So funktioniert Predict
Predict ist die Zustellankündigung von DPD. Hat der Absender Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer an DPD übermittelt, erhalten Sie:
- eine Ankündigung, dass ein Paket unterwegs ist, oft schon am Vortag,
- am Zustelltag eine Nachricht mit einem Zeitfenster von etwa einer Stunde,
- einen Link, über den Sie die Zustellung bei vielen Sendungen noch ändern können.
Dieselben Informationen sehen Sie in der DPD App und in der Sendungsverfolgung auf dpd.com, sofern Sie die Paketnummer haben.
Welche Änderungen möglich sind
Je nach Sendung bietet DPD unter anderem diese Optionen an:
| Option | Wann sinnvoll | Zu beachten |
|---|---|---|
| Anderer Zustelltag | Sie sind am geplanten Tag nicht da. | Nicht unbegrenzt verschiebbar. |
| Zustellung an einen Nachbarn | Sie kennen jemanden, der sicher zu Hause ist. | Name und Adresse des Nachbarn angeben. |
| Abstellerlaubnis | Es gibt einen geschützten Ort, etwa Garage oder Terrasse. | Das Paket gilt mit dem Abstellen meist als zugestellt. |
| Umleitung in einen Pickup Paketshop | Sie holen lieber selbst ab. | Abholung mit Ausweis, Lagerfrist beachten. |
Welche Optionen angezeigt werden, entscheidet DPD je nach Paket, und mancher Absender schränkt sie ein, etwa bei Nachnahme oder wertvollen Sendungen. Eine Umleitung an eine völlig andere Adresse ist in der Regel nicht möglich.
Tipp: Ändern Sie so früh wie möglich, am besten direkt nach der Ankündigung. Ist das Paket schon auf dem Zustellfahrzeug, lassen sich viele Änderungen nicht mehr umsetzen.
Wenn das Zeitfenster nicht eingehalten wird
Verkehr, Wetter oder lange Touren können das Zeitfenster verschieben. Meist aktualisiert DPD es dann in der App oder im Link der Nachricht. Kommt das Paket am angekündigten Tag gar nicht, prüfen Sie:
- Steht ein Zustellversuch in der Sendungsverfolgung? Dann sollte eine Karte im Briefkasten liegen, oder das Paket ist bei einem Nachbarn.
- Wurde das Paket in einen Pickup Paketshop gebracht? Die Adresse steht in der Sendungsverfolgung.
- Gibt es einen neuen Zustelltermin? Oft versucht DPD es am nächsten Werktag erneut.
Bewegt sich danach mehrere Werktage nichts, melden Sie sich bei einer Bestellung beim Shop. Er ist Vertragspartner von DPD und muss Ihnen notfalls Ersatz schicken oder den Kaufpreis erstatten.
Warum keine Predict-Nachricht kommt
- Der Absender hat Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer nicht an DPD weitergegeben.
- Die Nachricht ist im Spam-Ordner gelandet.
- Es handelt sich um eine Sendung, für die DPD kein Zeitfenster anbietet.
Mit der 14-stelligen Paketnummer aus der Versandbestätigung können Sie die Sendung trotzdem verfolgen. Mit einem Konto in der DPD App erhalten Sie Benachrichtigungen oft auch dann, wenn der Absender keine Kontaktdaten übermittelt hat.
Abstellerlaubnis: praktisch, aber mit Risiko
Mit einer Abstellerlaubnis muss niemand zu Hause sein. Das ist bequem, hat aber eine Kehrseite: Liegt das Paket am vereinbarten Ort, gilt es in der Regel als zugestellt. Verschwindet es danach, tragen oft Sie das Risiko und nicht mehr der Shop. Wählen Sie deshalb nur Orte, die
- von der Straße aus nicht einsehbar sind,
- vor Regen geschützt sind,
- für Fremde nicht ohne Weiteres zugänglich sind.
Wertvolle Sendungen lassen Sie besser in einen Pickup Paketshop umleiten. Weitere Fragen zu DPD beantwortet unsere Seite Hilfe zur DPD Sendungsverfolgung.
Häufige Fragen
Kann ich das Predict-Zeitfenster selbst wählen?
Nein, das Zeitfenster legt DPD anhand der Tour fest. Sie können aber oft einen anderen Tag oder einen anderen Zustellort wählen.
Bis wann kann ich die Zustellung ändern?
Am besten direkt nach der Ankündigung. Sobald das Paket auf dem Zustellfahrzeug ist, sind viele Änderungen nicht mehr möglich.
Kostet die Änderung über Predict etwas?
Nein, die Änderungen über den Link in der DPD-Nachricht oder die DPD App sind kostenlos.
Kann ich ein DPD-Paket an meine Arbeitsadresse umleiten?
In der Regel nicht, denn eine Umleitung an eine völlig andere Adresse bietet DPD meist nicht an. Möglich sind Nachbar, Abstellort oder Pickup Paketshop.
